怎么接待旅游投诉

接待旅游投诉应当遵循以下步骤和策略：建立多种投诉渠道设立专门的电话、电子邮箱、微博等社交媒体账号以及线下门店，确保游客可以通过多种方式提交投诉。及时受理和记录投诉一旦收到游客投诉，工作人员应在第一时间予以回应，详细记录投诉内容，包括游客的基本信息、投诉事由、相关证据等。认真倾听和表达歉意保持耐心和冷

绥阳：花田“绽放”文旅新景 传统体验项目引客来

暮春时节，绥阳县风华镇溪源村的盛林生态农场百亩彩色花海依旧盛放，这片“网红”花田不仅吸引多地游客打卡，更成为传统文化展示的舞台，促进乡村旅游与文化创新融合。漫步于盛林生态农场彩色花海中，清新淡雅的油菜花香扑鼻而来，黄色、橙色、粉色等各色油菜花交织成斑斓画卷，引来众多游客争相打卡留念。来自贵阳的游客周

落英缤纷茶香溢！北京玉渊潭“茶樱共生”成春日新景

三月的北京，玉渊潭千株樱花渐次绽放，粉白的花瓣随风轻舞，勾勒出一幅流动的春日画卷。樱花树下，由北京多彩黔茶产业促进中心主办的“匠心黔茶·樱茶共赏”系列主题活动正如火如荼进行，黔地茶香与京城春色巧妙融合，为游客带来一场跨越山海的味觉与视觉双重体验。步入玉渊潭樱花园知鱼榭，两处精心布置的“山水茶席”掩映

游客被村民索要5元停车费 广西阳朔通报：拟罚款5000元

大皖新闻讯 4月8日晚，广西阳朔县发布情况通报称，2025年4月7日晚，有网民在社交媒体上发布关于在该县白沙镇被村民索要5元停车费的信息。该县立即成立由县公安局、自然资源局、文广体旅局、市场监管局和白沙镇人民政府等相关部门组成的联合调查组，及时开展调查核实，现将情况通报如下：4月5日下午，游客在白沙

牡丹阁迎客流高峰：花式宠客吸引游客打卡

游客在户外游玩区域赏牡丹　　昨日，在位于洛龙区龙缘路与神韵路交叉口的洛阳牡丹阁景区，园中牡丹迎风傲立，顶住大风洗礼的姚黄、金阁等品种牡丹，更加鲜艳明媚，阵阵花香扑鼻而来，吸引不少游客拍照打卡。　　在今年牡丹文化节线上开幕直播特别节目中，牡丹阁在倒计时中被点亮。这浓墨重彩的一笔，让牡丹阁迅速吸引大家目

春风十里 满屏都是晒花人

本报讯（记者 李涛）风有信，花守约。连翘、山桃花、杏花、玉兰花渐次盛开，市民赏花热情高涨。与此同时，网上开启了“晒花”模式，人们纷纷晒出所拍的视频或照片，拼出一幅五彩缤纷的春季赏花图，入眸皆是美好。有人晒出大街小巷盛开的鲜花，不管去哪里，都能“心花路放”。在滨河西路的省博物院对面，有大片鲜花盛开，仿

成都位居自驾游热门目的地首位，“节气+文旅”解锁消费新空间

“这三天假期过得可太有意思了，逛了古镇、吃了花田火锅，还解锁了‘低空赏花’新地图……”来自西安的刘女士恋恋不舍地结束了在成都的清明假期，手机相册里更是记录了不少新玩法。为期三天的清明假期即将收官。携程、飞猪、去哪儿等在线出游平台的数据显示，成都位列清明假期国内热门目的地之一，中短途自驾游成为主流也带

响水湖长城景区双休日临时闭园，退票请通过原购票渠道办理

闭园公告尊敬的游客朋友：根据北京市气象台发布重要天气提示信息，本着安全原则，经过慎重考虑，响水湖长城景区决定于：2025年4月12日，4月13日，临时闭园，此次大风天气影响结束后，将会开园。景区闭园期间停止对外售票，不接待任何游客，已线上平台预约购票的游客请通过原购票渠道办理退票事宜。由此给广大游客

导游有哪些责任

导游的主要职责包括：组织和安排游客：根据旅行社与游客签订的合同或约定，安排和组织游客参观、游览。介绍旅游文化：为游客提供景点的历史、文化、地理等知识，介绍旅游目的地的文化和旅游资源。安排游客的食、宿、行：配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，确保游客的人身和财物安全。解答和处理问题：耐心解答游客

消费新观察丨藏在公园里的科技范儿

央广网南京4月3日消息（记者王锡斐 见习记者吕倩媛）最美人间四月天，百花齐放，正是踏春的好时节。4月2日，记者走进南京玄武湖，此时正是玄武湖一年中最美的赏花季，不仅湖光花色吸引了众多游客，景区里一系列融合科技与文旅的消费新场景，也给游客带来了全新体验。“自动驾驶已启动，准备出发！”今年玄武湖景区新引