当您在拼多多遇到商家不发货的情况时,您可以按照以下步骤操作:
联系卖家
打开拼多多APP,点击“个人中心”--“我的订单”找到不发货的订单。
点击“联系卖家”按钮,与卖家进行沟通。
催发货
在订单详情页面点击“催发货”按钮。
申请退款
如果卖家长时间不发货,您可以点击“申请退款”。
填写相应信息,提交申请,并等待商家处理。
投诉商家
如果商家不回应或拒绝发货,您可以联系拼多多人工客服投诉。
在APP中点击“个人中心”--“官方客服”说明情况。
电话投诉
如果订单金额较大,您可以拨打拼多多官方消费者投诉热线进行投诉。
申请赔偿
根据拼多多的规定,如果商家超时未发货,消费者有权要求商家支付违约金。
违约金一般为商品实际成交金额的5%。
平台介入
如果商家长期不处理您的退款申请或存在纠纷,您可以申请拼多多介入。
请确保在订单超时前采取行动,以保护您的权益。