当驾校倒闭时，学员可以根据以下步骤来退钱：

协商解决

首先，学员应该与驾校的负责人或法人进行协商，明确提出退费要求，并了解具体的退费政策和流程。在协商过程中，学员应保留好所有相关的沟通记录和证据，以备后续使用。

投诉举报

如果协商无果，学员可以向当地的交通安全综合服务管理平台投诉，例如通过“12123”APP进行投诉。在投诉时，学员需要提供详细的个人信息、驾校信息以及退费的具体情况。

法律途径

如果投诉仍未解决问题，学员可以寻求法律帮助。可以向当地消费者权益保护协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。在诉讼过程中，学员需要提供充分的证据证明自己的权益受到侵害，并依据《民法典》和《消费者权益保护法》等相关法律法规进行维权。

收集证据

在整个过程中，学员应收集并保存所有相关的证据，包括缴费记录、合同、协议、沟通记录、投诉记录等，以便在需要时能够提供有力的证据支持自己的主张。

注意时效

维权过程中要注意时效问题，例如在发现驾校倒闭后应尽快采取行动，以免错过维权的最佳时机。同时，也要注意保留好所有相关的证据和文件，以便在需要时能够提供充分的证据支持自己的主张。

总之，驾校倒闭后，学员应积极采取措施维护自己的合法权益，通过协商、投诉和法律途径等多种方式争取退款。在整个过程中，学员应保持冷静，按照法律程序逐步解决问题。