在天猫上退货的步骤如下：
打开手机天猫APP
打开手机里的“手机天猫app”。
登录自己的账号。
找到待退货的商品
进入到页面后，点击屏幕右下方的“我”按钮。
在出现的页面中，点击“待评价”或“待收货”按钮，找到你想要退货退款的商品。
申请售后
在商品页面中，点击商品旁边的“申请售后”按钮。
在出现的页面中，点击“退货退款”按钮。如果买家还未收到货，可以直接点击“仅退款”按钮。
填写退款信息
进入新的页面后，填写退款原因、商品件数。
如果有照片也可以选择上传。
填写完所有信息后，点击屏幕下方的“提交”按钮。
等待卖家处理
耐心等待卖家对退货退款信息进行处理。
卖家有5天的时间来同意和拒绝你的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。
退货并填写退货信息
退货后，到退款页面“填写退货信息”：选择退货的快递公司，填写运单号。
若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请选择其他进行填写。
确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。
确认退款
卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。
建议
提前沟通：在申请退货前，先和卖家沟通确认，确保退货流程顺利进行。
保留证据：退货时保留好所有相关证据，如物流单据、商品照片等，以便后续处理。
注意时效：卖家处理退款申请通常有5-10天的时间，需注意时效，及时跟进退款状态。