“多亏了社区帮忙，我们被拖欠的工资终于拿到手了。”近日，城北区火车西站街道美丽水街社区成功化解一起拖欠保洁员工资的矛盾纠纷，为12名劳动者讨回欠薪10万元，切实维护了辖区群众的合法权益。

美丽水街社区网格员在日常巡查过程中发现，某物业第三方保洁公司存在拖欠员工工资问题，随后立即反映至社区，社区第一时间启动“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制。由街道党工委书记带队接办，联合社区对接承包方展开多轮协商。经查，拖欠根源为承包方未按时支付工程款导致保洁公司资金链断裂。工作小组连续5日驻点督导，最终推动承包方垫付应急资金，确保欠薪问题快速解决。

为巩固治理成效，社区党委创新建立“企业—承包方—劳动者”三方监管机制，要求企业设立工资专户、承包方缴纳履约保证金、社区定期核查工资发放台账，从源头防范欠薪风险。同时，还开通“薪情直通车”热线，目前，已累计提供法律咨询22次，化解隐患5起，推动矛盾化解从“事后处置”向“事前预防”转变。

此次欠薪纠纷的协调解决，是火车西站街道深化“党建引领+网格治理”模式及“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制的生动实践。街道党工委坚持“小事不出网格、大事不出社区”原则，通过资源整合、机制创新、服务下沉，切实将矛盾化解在基层，让群众感受到“问题有人管、权益有保障”的民生温度，为构建和谐劳动关系、提升基层治理效能提供了示范样本。（记者 小蕊）