处理沙发退货的步骤如下：
联系客服
首先，联系商家的客服部门，详细说明沙发出现的问题，并提供相关凭证，例如购买凭证、保修卡等。
协商解决
客服部门会与售后服务部门沟通，并与您协商解决问题的方案，一般包括上门维修、更换沙发、退货退款等。
等待处理
在协商一致后，卖家会安排售后人员上门维修或更换沙发。如果选择退货退款，则需要将沙发送回卖家指定的地点，待卖家验收后即可办理退款。
法律规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
如果商品存在质量问题，消费者可以在七日内要求退货。如果商品没有质量问题，但消费者仍然想退货，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
其他注意事项
如果沙发不是定制的，可以退货但是需要承担一定的违约责任。
如果退货是因为消费者主观上对商品失去兴趣、认为不合适或者尺寸不合身，则需要按照商家制定的具体退换货规定来进行处理。
在不影响二次销售的情况下，质量问题的退货需要商家和买家协商解决方案。
维权途径
如果商家拒绝退货，可以先尝试与商家协商和解。如果协商无果，可以向消费者协会请求调解，或者向相关行政部门进行投诉。若双方有仲裁协议，也可选择提请仲裁。若协商、调解、投诉等方式均无法解决问题，可以考虑采取法律诉讼的方式。
建议：
在处理退货时，保留好所有相关凭证和证据，以便在需要时能够提供支持。
尽量先与商家协商，如果商家拒绝处理，再考虑其他维权途径。