当商场出现标价错误时，消费者和商家应采取以下步骤进行处理：
消费者与商家协商
消费者首先可以与商家进行协商，要求商家按照正确的价格进行收费，并退回多收的费用。
投诉至消费者协会
如果商家拒绝协商或消费者认为协商无果，可以向当地消费者协会投诉，要求协会介入处理。消费者协会会要求商家按照标价收费，并可能要求商家进行赔偿。
向物价局举报
消费者还可以向当地物价局举报商家的价格欺诈行为，要求物价局依法进行查处。物价局会根据《价格法》对商家进行相应的行政处罚。
法律途径
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果商家提供商品或服务存在欺诈行为，消费者可以要求商家按照购买商品的价款或接受服务的费用的三倍进行赔偿。如果赔偿金额不足五百元，则按五百元计算。
行政处罚
商家如果利用虚假的或使人误解的价格手段进行交易，可能会被责令改正，没收违法所得，并处以违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，可能被责令停业整顿，甚至吊销营业执照。
建议
保留证据：消费者在发现标价错误后，应保留好购物小票等相关证据，以便在投诉或举报时提供。
及时投诉：消费者应尽快采取行动，避免错过投诉或举报的时效。
了解法律：消费者应了解相关法律法规，以便更好地维护自己的权益。
通过以上步骤，消费者可以有效应对商场标价错误的问题，维护自己的合法权益。