航班延误的赔偿标准通常根据延误原因和延误时间而定。以下是主要的赔偿标准:
承运人原因
延误4小时以上,航空公司应提供以下补偿之一:
休息场所安排
购票折扣、里程或其他等值补偿
现金补偿
延误4-8小时内,可能提供价值300元的购票折扣、里程或其他等值补偿,或是人民币200元。
延误超过8小时,可能提供价值450元的购票折扣、里程或其他等值补偿,或是人民币300元。
非承运人原因
如天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因导致的延误,航空公司通常不提供经济补偿。
额外服务
机坪延误超过2小时须提供饮食。
航空公司还需确保旅客的基本需求,如盥洗设备的正常使用,并在必要时提供医疗服务。
赔偿流程
旅客需在指定时间内通过客服电话报案,并提供必要的证明材料,如航空公司开具的延误证明、登机牌、身份证复印件和银行卡复印件等。
保险公司在收到完整材料后,通常在1-2个工作日内审核,并在3-5个工作日内处理赔偿。
请注意,这些信息可能会随着法律法规的更新和航空公司的具体政策而有所变化。建议在遇到航班延误时,及时与航空公司沟通了解具体的补偿方案